Cambios y
Devoluciones
Queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si algo no es como esperabas, aquí tienes toda la información para gestionar un cambio o devolución.
14
Días naturales
Plazo desde la recepción del pedido para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Cambio
de talla gratuito
Si necesitas otra talla, el coste del nuevo envío corre a cargo de Fenix Fit una vez hayamos recibido y verificado el artículo devuelto.
Gastos
de devolución al cliente
Los gastos del envío de vuelta (desde tu domicilio a nuestros almacenes) corren a cargo del cliente. Puedes usar la mensajería que prefieras.
Cómo Gestionar una Devolución
Contáctanos
Escríbenos a info@fenixfit.es en los primeros 7 días desde que recibes el pedido, indicando el número de pedido y el motivo.
Te indicamos cómo enviar
Te confirmaremos el proceso y la dirección de envío para que puedas devolver el producto de forma segura.
Envías el paquete
Tú eliges la empresa de mensajería. Solicita siempre un justificante de entrega. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.
Revisamos y gestionamos
Al recibir el artículo, lo inspeccionamos. Si todo está en orden, gestionamos el cambio o la devolución de inmediato.
Condiciones del Producto
El producto está sin usar, en perfectas condiciones.
Conserva sus etiquetas originales intactas.
Mantiene el embalaje y protección original.
La solicitud se realiza dentro del plazo de 14 días naturales desde la recepción.
Productos usados, lavados, o con signos de uso.
Artículos sin etiqueta o con embalaje dañado.
Solicitudes fuera del plazo de 14 días naturales.
Importante
Reserva el derecho de rechazo
Fenix Fit se reserva el derecho a denegar el cambio o devolución a aquellos usuarios que soliciten el cambio fuera de plazo y/o cuya devolución del producto no cumpla con las condiciones establecidas.
Justificante de entrega
Exige siempre un justificante de entrega a la empresa de mensajería cuando entregues el paquete, de manera que quede constancia de que el producto ha sido depositado correctamente.
Contáctanos
Para iniciar el proceso, escríbenos a nuestro email dentro de los primeros 7 días desde la recepción del pedido.
info@fenixfit.esBase Legal
Nuestra política de devoluciones se rige conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que establece un derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción del bien.
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